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Facebook : Anatomie du Statut Idéal

Elie_P — Mon, 25 Apr 2011 00:53:16 +0000

Si vous avez décidé d’investir du temps et du budget sur Facebook, vous voulez certainement donner le maximum de visibilité au contenu que vous allez partager, voir créer pour votre communauté. Il est pour cela primordial de comprendre comment Facebook distribue vos publications et de prendre en compte ces variables pour chacune d’entre-elles. Et si fondamentalement il sera toujours plus facile de générer de l’intéraction et des réactions sur un contenu qui va retenir l’attention de votre audience, vous pouvez également optmiser vos statuts en travaillant, en plus du fond, la forme de votre publication.

Objectif Top News

Vous aurez beau mutiliplier les efforts pour habiller votre page Facebook des plus beaux onglets personnalisés, bien rares sont ceux qui les verront. En effet, 99.5% des intéractions entre une page et ses abonnés se font dans le fil de nouvelles (newsfeed) de ses derniers. Votre objectif est donc d’optimiser vos chances d’y être vu par vos fans, Facebook utilisant depuis toujours un algorithme, le EdgeRank, pour filtrer ce qui va s’y retrouver. Impossible donc d’animer une page Facebook sans comprendre cet algorithme.

L’Edgerank de Facebook, c’est l’affichage de certaines publications jugées pertinentes pour votre fil de nouvelles en fonction de 3 critères:

Le score d’affinité: basé sur le nombre des intéractions entre un utilisateur et le créateur du contenu (qu’il s’agisse d’un profil ou d’une page). Vous retrouverez donc régulièrement les mises à jour d’une page sur laquelle vous commentez ou “aimez” régulièrement que sur une page que vous n’avez pas visité depuis des mois.
Le poids des publications: il dépend du format du contenu et de sa popularité. Si plusieurs de vos amis ont commenté le même statut, il aura ainsi plus de chances de vous être proposé.
Le temps: le poids d’une publication sera décroissant avec le temps.

Le Edgerank un peu plus en détail chez TechCrunch et Locita.

Maintenant que vous connaissez les rouages du Edgerank, chacune de vos publications devra être réfléchie en conséquence, avec comme objectif d’afficher votre contenu au maximum de vos adeptes.

Pour publier le statut idéal

Ciblez votre audience

Si vous avez une audience internationale, vous augmenterez le poids de vos publications en les filtrant par pays ou par langue, et en proposant un contenu plus personnalisé. Cela permettrait par exemple à Air France d’éviter de ne s’adresser qu’à une partie de ses membres pour certaines publications (et ainsi de leur faire perdre du poids et de l’affinité dans le Edgerank), et dans publier certaines dans 2 langues, surtout maintenant qu’on sait que…

Restez concis

Les statuts de moins de 80 caractères ont un taux d’engagement 23 fois supérieur aux statuts de plus de 80 caractères. Paradoxalement, 81% des statuts publiés sur Facebook font plus de 80 caractères.. Évitez donc les statuts à rallonge et soyez direct.

Attachez du contenu multimédia

Ajoutez du contenu à vos statuts leur donnera plus de poids. Pensez en plus à varier le type de conteu. Le EdgeRank privilégiera les contenus internes à Facebook (photos, vidéos…) aux liens externes, faîtes donc en sorte de joindre une photo à un statut qui aurait pourtant pu s’en passer. Quand aux liens externes, assurez-vous d’optimiser leur affichage en vous assurant d’y faire figurer un thumbnail et éventeullement de retravailler le titre ou la description (simplement en cliquant dessus). Vous augmenterez le nombre de clics sur un lien en le faisant apparaitre textuellement à la fin de votre statut, en privilégiant une url complète aux url raccourcies.

Encouragez l’intéraction

Un grand nombre d’intéractions sur un statut va le propulser dans les top news, qui vont lui donner encore plus de visibilité. Rentrez dans ce cercle virtueux en allant chercher les intéractions. Comment? Posez des questions dans vos statuts, faîtes des sondages, demandez leurs avis et réactions à vos adeptes, demandez leur de finir une phrase… Soyez créactif! Deux exemples de ce que nous faisons avec Auto123 Racing:

Sachez quand poster

Le temps est une des 3 variables du EdgeRank, et vous voulez que votre statut prenne “du poids” rapidement après sa publication. Faîtes des tests pour comprendre quand votre audience est disponible et attentive. On sait également que les marques qui publient en dehors des heures de bureau ont un taux d’engagement 20 fois supérieur, et que les jeudis, vendredis et samedis sont à privilégier. Les statuts publiés le matin ont également plus de visibilité. Une fréquence de publication de statuts trop importante est la principale cause de désabonnement des pages Facebook. D’après Social Bakers, la fréquence de publication idéale sur votre page est de 5 à 10 publications par semaine pour une marque, et jusque 10 fois plus pour une page traitant d’actualité.

Participez

Vous le savez, générer des réactions sur Facebook n’est pas toujours aisé, surtout quand on administre pas la page d’une marque célébre avec plusieurs centaines de milliers de fans. Le commentaire de l’un d’entre eux, si durement gagné, à une grande valeur. Surveillez les commentaires laissés sur vos anciens statuts, relancer les conversations, poser des questions et répondez à celles que l’on vous pose. Vous accenturez l’affinité et l’intéraction avec votre communauté. Quand aux commentaires négatifs? Ne les supprimez surtout pas, et voyez en eux la plus belle des opportunités, celle de répondre à un client/prospect non satisfait et de pouvoir inverser son sentiment à votre égard.

Testez, analysez, recommencez

Si vous avez compris l’intérêt de considérer le EdgeRank dans ses publications, vous avez aussi compris que le nombre de fan n’est pas le signe du succès d’une page Facebook, mais bien l’engagement qui vous lie (et c’est Audi qui mène la danse). Surveillez donc régulièrement les statistiques de votre page, sachez y interpréter les données (How To Measure Facebook Page Engagement) et réitérer les meilleures pratiques.

Ressources :

Free 64 Facebook content tips, an eBook
12 Tactics for Facebook Page Content
EdgeRank Checker

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SAS “Up for Grabs” : une campagne Facebook aussi créative qu’illégale

Elie_P — Thu, 14 Apr 2011 02:03:03 +0000

Une idée de génie aussi créative que simple, celle que tout le monde se dit qu’il aurait du avoir (j’adore ça), associée à une utilisation détournée de Facebook. C’est ce qu’a réussit à combiner l’agence CP+B Europe pour SAS Airlines. Et alors qu’on insiste sur l’importance de simplifier au maximum les méthodes de participation aux jeux-concours, c’est beaucoup plus que SAS Airlines a demandé aux internautes, et avec succès. SAS a réussi à créer un engagement fort avec sa communauté, à accroitre sa base de fans et a s’assurer une belle promotion. Je vous laisse découvrir cette excellente campagne:

Apparemment, SAS Airlines ne disposait pas d’un budget confortable investi en publicité sur Facebook puisque cette utilisation des fonctions natives de la plateforme n’avait pas été autorisée. Résultat: Facebook ferme la page de la compagnie aérienne qui a enfreint ses conditions générales. La page a tout de même était réactivée (et comptabilise aujourd’hui 67000 membres) mais le concours suspendu… ce qui n’a pas empêché Robin de s’envoler pour Paris.

source/via

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Le Bouton Facebook Like Contre-Attaque

Elie_P — Sun, 27 Feb 2011 03:45:04 +0000

En avril 2010, Facebook lance son bouton Like officiel, qui se déploie à une vitesse fulgurante sur le web. Vous connaissez le principe, tout comme pour le bouton Share jusque là utilisé, les internautes peuvent alors « aimer » du contenu sur le web, information publiée sur leur profil Facebook incluant un lien vers la page en question.

Dans le cadre de mon travail, j’ai d’abord logiquement pensé suivre cette migration vers l’intégration du bouton Like officiel et donc remplacer le bouton Share sur Auto123.com, l’utilisation d’un plugin officiel étant en général préférable. Et pourtant, je me suis ravisé après un constat pourtant évident, mais dont personne ou presque n’a parlé: la forme du lien généré dans votre profil lorsque vous cliquez sur J’aime. Le bouton Share publiait un lien complet, avec titre, un thumbnail, une description et la possibilité de commenter ce lien. Le bouton Like officiel générait lui un simple lien textuel, relégué au second plan sur votre profil Facebook. En plus d’être bien plus attrayant, le bouton Share offrait donc plus de visibilité au contenu du site que son supposé bourreau. En février dernier, ce constat est confirmé par une étude de Momentus Media. Résultat: le bouton Share est 23 fois plus efficace que le bouton Like pour générer du trafic, pour toutes les raisons qui m’avaient décidé à ne pas sauter le pas pour Auto123.com.

Affichage d’un lien partagé avec le bouton Share:

Affichage du même lien partagé avec le bouton Like:

Simple coïncidence, ou remise en question de Facebook qui voit dans la publication de ces statistiques un possible ralentissement au développement de son plugin social sur le web, le bouton Like contre-attaque aujourd’hui en anéantissant l’avantage collossal que le bouton Share avait sur lui. Comment? Tout simplement en publiant désormais un lien prenant exactement la même forme que celui généré par le bouton Share, redonnant ainsi plus de visibilité au contenu « aimé ». Une adaptation logique et intelligente de la part de Facebook, et pourtant incomplète car le bouton Like ne permet toujours pas d’ajouter son propre commentaire au lien partagé avec ses amis. Mais nul doute que cela n’est qu’une question de temps…

Merci à @BBBarze pour l’info.
Images: Mementus Media

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Boulette de Facebook: un aperçu des changements à venir

Elie_P — Fri, 17 Dec 2010 03:09:21 +0000

Si l’on s’en fie aux dires de Mashable, ce serait par erreur que Facebook a dévoilé, ce soir, un aperçu des changements à venir accompagné d’une belle perturbation de la plateforme. Cette hypothèse a d’ailleurs été validée avec ce tweet envoyé par Facebook: “Also, some internal prototypes were exposed to people and resulted in us disabling the site briefly. It’s now back to normal”. Et si ces nouveautés ont été disponibles à peine une heure, ça a été bien assez pour faire quelques découvertes et prendre quelques screenshots.

Les pages officielles

C’est certainement là que les changements les plus importants ont été fait. L’ergonomie a complétement été repensée pour se rapprocher de l’ergonomie des profils et de Facebook Places, une évolution logique de Facebook qui va ainsi uniformiser son ergonomie. Les onglets sont relégués dans la colonne de gauche, sous la photo de profil, ce qui n’a rien de surprenant quand on sait que 99.5% des intéractions avec les pages officielles se font via le newsfeed de l’utilisateur. Un bouton Login as Page est apparu, il permettra aux administrateurs de pages de changer de compte, pouvant ainsi prendre part à la discussion sous leur identité ou en tant qu’administrateur. Au niveau de la publication, c’est le services Questions qui fait son apparition, laissant présager une intégration plus importante de ce nouveau service sur la plateforme. Reste à voir comment celui-ci va s’intégrer dans les pages, et comment en tant qu’administrateurs nous pourront en tirer profit. Autre nouveauté qui devrait ravir plus d’un administrateur et dont l’absence jusque là était surprenante: les administrateurs de pages seront enfin notifiés des nouvelles activités qui ont lieu sur leurs pages en temps réel! Après avoir récemment modifié les dimensions maximales des landing page, elles pourraient prochainement disparaître comme indiqué chez Socialz.fr, un changement à mon avis regrettable quand on connait leurs possibilités. Encore une fois, Facebook indique ne pas avoir l’intention de faire ses modifications dans un futur proche, et certainement pas sans préparer les administrateurs des pages:

“While we are always experimenting with new features internally we are not making changes to Pages right now. Organizations invest a lot of time on their Facebook Pages because millions of people find them useful everyday. We remain committed to providing ways for Page owners to customize and control the experience on their Page. If we do make changes, we will provide partners with advance notice.”

Un nouvel affichage pour les photos

C’est en cliquant par hasard sur une photo que j’ai découvert que de ce côté là également du changement était à prévoir, avec un affichage plus grand des photos et une nouvelle navigation dans les galeries qui apparaissent en pop-up. Egalement à noter, l’apparition d’un lien pour « Télécharger des photos ».

Memories

Certains utilisateurs (pas moi) on également eu l’occasion de naviguer dans une toute nouvelle section de la plateforme, Memories, qui permettrait de naviguer temporellement dans le contenu (statuts, photos, nouveaux amis, événements…) et d’ainsi redécouvrir notre activité sur le site, année après année. Une nouveauté qui, sans rien révolutionner, semble assez intéressante pour se replonger dans toutes nos intéractions et notre évolution au travers d’archives qui se remplissent de poussière dans les tréfonds de comptes ouverts il y a bien des années.

Pas mal de nouveautés au programme donc pour Facebook, avec semble-t-il la volonté d’uniformiser la plateforme, d’intégrer pleinement Questions, et d’optimiser la navigation dans le contenu, tant au niveau des photos que des archives. Ne reste plus qu’à attendre les annonces officielles… ou une nouvelle « bourde »!

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Facebook: vos fans ne reverront jamais votre page

Elie_P — Sun, 31 Oct 2010 23:31:27 +0000

Ceux qui s’intéressent à l’administration de pages Facebook savent qu’on parle beaucoup de personnalisation des onglets et que les services proposant toutes sortes d’applications sont de plus en plus nombreux. Alors même que se pose de plus en plus le problème de la légitimité du site web face à une page Facebook complète, les administrateurs de pages, bien aidés par la simplicité de la plateforme, se laissent aller et transforment les leurs en véritable arbre de Noël, intégrant tout et n’importe quoi. Facebook, et les applications tierces comme Involver, vont effectivement vous permettre de faire de votre page un véritable site internet. Cela signifie-t-il que c’est une bonne idée? Bien au contraire! Pensez une seconde au nombre de pages auxquelles vous êtes abonnés. Avec les outils de suggestion et le développement des widgets, le nombre moyen de pages Liké par un membre de Facebook est en nette augmentation, fort à parier que vous soyez déjà fan de plus d’une centaine de pages. Maintenant, sur combien de ces pages êtes vous retourné une fois récemment? Aucune? Et bien c’est pareil pour tout le monde!

La réalité est simple, le seul moment où un de vos fans va effectivement voir votre page, c’est la fois où il cliquera sur le bouton « Like », lors de sa première visite. Ensuite, faites-vous une raison, il n’y remettra plus les pieds. Jeff Widman de chez Brand Glue a récemment mené une étude en se basant sur l’API de Facebook est la conclusion est sans appel: 99.5% des intéractions des fans sur une page (commentaires, « Like » sur un statut ou une photo..) se font via le News Feed, et en aucun cas directement depuis la page.

Inutile donc d’ajouter toujours plus d’onglets à vos pages. Certains services proposent des applications vraiment bien réalisées, mais à quoi bon les utiliser si personne ne les voit (ce que vous auriez pu savoir si vous aviez installé Google Analytics sur votre page!). Au contraire, concentrez votre effort sur votre landing page, car cette étude prouve bien que c’est LA page sur laquelle il faut s’attarder. Ayez une bonne incentive pour amener le visiteur à Liker votre page, faites un effort sur le design, intégrez-y une inscription à votre newsletter et directement le message que vous voulez faire passer.

Dernière leçon à tirer de cette étude: le succès de votre page ne dépend pas de vos onglets personnalisés ou des applications que vous pourrez ajouter, mais bien de la qualité de vos mises à jours. De la même manière, ce n’est pas le nombre de fans d’une page qui importe, mais bien le nombre de fans actifs. Il est donc primordial de remettre au centre de votre stratégie la partie « social » de Facebook, et non pas en faire un duplicata de votre site web. Et pour cela, nul autre qu’une personne comprennant les mécanismes de cette communication bilatérale ne devrait être en charge de l’animation de votre page. L’algorythme utilisé par Facebook pour sélectionner les mises à jours qui apparaitront dans votre news feed est complexe, et on estime que moins de 0.5% de tous les statuts émis par votre communauté vont s’afficher dans le top news feed. Tous vos efforts devraient donc se tourner, comme l’explique Jay Baer, vers l’augmentation progressive de ce .5%. Comment? Quelques pistes ont été ouvertes ici et là, avec à chaque fois l’importance de créer du contenu intéressant, d’inviter vos fans à poster des feedback, de publier à la bonne fréquence et aux bons moments. Une chose est maintenant certaine, vous feriez mieux de concentrer vos efforts à créer le maximum d’interactivité avec votre communauté que de dépenser du temps et de l’argent dans une course aux onglets et aux applications. On vous aura prévenu!

Puisqu’on parle de Facebook, profitez-en pour rejoindre la page de Webketing.fr!

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Une Journée dans le Las Vegas des Réseaux Sociaux

Elie_P — Mon, 20 Sep 2010 01:15:14 +0000

Je rentre d’une semaine de vacances à Las Vegas, et comme Anne avant moi, j’ai été impressionné par la présence et l’utilisation des médias sociaux dans la ville qui ne dort jamais. Pas uniquement parce que mes yeux faisaient forcément un peu plus attention à ces détails dû à mon activité professionnelle, mais surtout parce que Sin City a définitivement pris un tournant 2.0. Présence en ligne optimisée, promotion des comptes offline et online, animation de communauté, intéractions, veille. Tout est dans les règles de l’art et la ville donne une belle leçon de recrutement de client et de fidélisation de clientèle à l’industrie du tourisme. Forcément, faire partie des plus importants complexes du monde et avoir des budgets colossaux aide beaucoup!

Les réseaux sociaux sont tellement présents à Las Vegas que je me suis demandé comment j’allais bien pouvoir vous en démontrer l’ampleur. Le plus simple, c’est encore de vivre ensemble une journée dans le Las Vegas des réseaux sociaux…

Arrivée à l’aéroport

La première chose qui vous saute aux yeux, ce sont les machines à sous. Car à Las Vegas, on vous prend votre premier – ou dernier – denier directement depuis votre terminal d’embarquement. A peine votre premier pied posé sur le sol du Nevada, déjà les réseaux sociaux sont présents. Vous le saviez déjà, car le McCarran Airport fait la promotion de ses présences sociales dans le magazine que vous feuilletez à 12000 mètres d’altitude. Le 13 avril dernier, l’aéroport annoncait l’ouverture d’un compte Twitter et d’une page Facebook afin de « l’aider à fournir un service encore meilleur à ses clients » dixit le Directeur. Le McCarran Airport utilise maintenant ces outils pour informer sur les disponibilités des parkings, des informations relatives aux vols, les événements spéciaux, les travaux autour de l’aéroport ou encore les promotions en cours dans les zones shopping et restauration. L’aéroport y encourage également ses clients à donner leur feedback, positif comme négatif, et entre directement en contact avec eux.

Découverte de l’hôtel

Tout comme la majorité des plus prestigieux hôtels du Strip (boulevard principal de Vegas) appartiennent au groupe MGM Resorts International, la majorité des groupes hôteliers utilisent les réseaux sociaux de la même manière. Prenons donc l’exemple du MGM Grand. Malgré une présence discrète sur la page d’accueil de son site, le MGM à… tout compris. Sur le profil Twitter, pas de Twitterfeed ou d’autopromo permanente, mais bien un contact direct avec les (possibles) clients, de l’intéraction, une écoute (veille) permanente, le partage de tips et de promotions, et une vraie relation avec les 25000 followers.

La page Facebook du MGM Grand est également un exemple, et utilise de façon optimale toutes les possibilités offertes par la plateforme: une landing page réussie avec possibilité de réserver directement sa chambre, du contenu exclusif accessible seulement si vous avez « liké » la page, un concours permanent avec affichage du gagnant sur l’image principal de la page, une carte intéractive de l’hôtel et beaucoup, beaucoup de contenu. A noter que vous aurez le droit à une promotion si vous parlez du MGM sur Facebook, et que le groupe utilise Involver (j’en parlais ici) pour intégrer Twitter à ses pages Facebook. Ma seule réserve irait à l’intéraction assez limitée, car la page fait uniquement la promotion des événements de l’hôtel à ses 95000 fans. Au vue de la qualité d’engagement sur le compte Twitter, on aurait espéré un peu plus de la page Facebook. L’absence d’offres spéciales pour récompenser les Check-ins Foursquare est également étonnante.

On retrouve également, avec le même soucis d’intéractivité et la même qualité d’animation (tous situés dans l’enceinte de l’hôtel):

la piscine sur Facebook et sur Twitter
le spectacle KA du Cirque du Soleil sur Facebook
l’animation CSI: The Experience sur Facebook et Twitter
le Studio 54 sur Facebook et Twitter
le club Tabu Ultra Lounge sur Facebook et sur Twitter

Et ce n’est pas tout:

Ballade sur le Strip

Le Strip de Las Vegas, c’est l’artère principale de 7 km que se partage les plus gros hôtels-casinos de la ville. Twitter, Facebook, Foursquare… tous s’affichent jours et nuits sur les écrans GEANTS qui jonchent le boulevard, et sur tout autre support. Vous avez compris de toute façon, les hôtels misent sur les réseaux sociaux pour accroître et écouter leur clientèle, et ne sont donc pas avare en promotion…

Interview de la responsable marketing du Luxor sur les réseaux sociaux:
Liste Twitter des établissements de Vegas les bavards sur le réseau:

L’heure de souper

Les buffets et restaurants sont aussi nombreux qu’impresionnants, je m’y attendais. Par contre, je ne m’attendais pas à retrouver Facebook… sur ma facture!

Déjà le départ

C’est l’heure de rentrer, retour à l’aéroport. Les machines à sous sont moins impresionnantes qu’à l’aller, alors pour passer les 3 heures d’attentes, tu achètes le dernier Wired. Et là, comme un signe du destin, arrive la page 22 :

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Promotion Offline des Réseaux Sociaux: des Exemples?

Elie_P — Mon, 12 Jul 2010 12:18:06 +0000

[je metterai certainement à jour cet article quand je croiserai d'autres exemples. Si vous en croisez vous aussi d'autres, partagez-les avec nous dans les commentaires et je les intégrerai au fur et à mesure!]

En me baladant dans les rues de Montréal, je suis tombé comme @jefflizotte sur ça:

J’ai d’abord ri. Ensuite je me suis dit que tout de même, ils essayaient de prendre le virage 2.0 et à défaut de savoir y faire, ils y avaient mis de la bonne volonté. Ensuite, j’ai ri, une seconde fois. Et à défaut d’avoir éveillé la créativité en moi, cette petite affiche a aiguisé ma curiosité. Il est révolu le temps où les seules sociétés à faire leur promotion sur les réseaux sociaux étaient des start-up surconnectées avec un public à aller chercher directement sur le web. Comme l’Aubainerie ci-dessus, ce sont aujourd’hui des sociétés grand-public qui tentent d’aller chercher, via les médias sociaux, un public connecté, mais pas seulement. C’est pour cela qu’on voit de plus en plus de références aux médias sociaux dans notre « vie de tous les jours », simplement en se balladant dans la rue, en lisant son journal ou en se faisant livrer une pizza. Alors à défaut de faire une liste exhaustive, voici quelques exemples de promotion offline des réseaux sociaux croisés ici et là:

Les Stickers

Depuis peu, Facebook envoit à des propriétaires de sociétés/organismes/magasins ayant pignon sur rue des stickers officiels incitant les gens à rejoindre leur page Facebook, et ceci sur le champs via l’envoi d’un sms. Dans le courrier qui accompagne les stickers, et en plus des 25$ en Facebook ads offerts pour les afficher, Facebook informe les gérants qu’ils peuvent espérer 20% de retours en plus sur leur page. Jusqu’à aujourd’hui par contre, personne ne semble connaitre les critères de sélection de Facebook concernant ceux qui recevront leur petite lettre.

Les cartes de visite

Les panneaux d’affichage statiques

Les panneaux d’affichage statiques, sur lequel figure les présences sociales, à défaut d’y être complétement dédié comme celui-ci désormais célèbre publié par Ashton Kutcher lors de sa course au million de followers contre CNN.

Les panneaux d’affichage dynamiques

Evolution logique du statique, les panneaux d’affichage dynamiques qui retransmettent les tweets en temps réel. Une installation fantastique, mais à manipuler avec précaution. Sinon, c’est le fail:

Le packaging

Zyna, c’est l’entreprise qui fait perdre son temps à des millions de joueurs chaque jours qui s’obstinent à devenir le plus puissant des parrains de la Mafia ou à faire pousser du blé et récolter du lait. Oui, Zynga, c’est une des entreprises les plus dynamiques et sous le feu des projecteurs qui se cache derrière FarmVille, Mafia Wars etc, etc… Après avoir fait un partenariat online avec Microsoft et avoir offert des crédits aux nouveaux fan de la page Facebook de Bing, Zynga frappe fort en s’associant maintenant à des marques Offline. Le premier exemple est un partenariat avec Géant Vert, et des crédits offerts lors de l’achat de légumes de la marque. Le second exemple va encore plus loin, et son association avec la chaine 7 eleven place les produits de Zynga en tête de gondoles et en habillage des gobelets!

Les véhicules

Ce n’est pas nouveau, les véhicules sont des supports publicitaires privilégiés car mobile. Logique donc qu’on y retrouve, et cela de plus en plus, les comptes sociaux des sociétés.

Les affiches, posters…

La publicité papier

Les t-shirts

Un tweetup, un podcamp, dès que vous vous rendez à une rencontre avec d’autres connectés, vous n’échapperez pas à votre nom sur un petit sticker à coller sur votre tshirt. Pour vous distinguer, arborer directement votre @username sur votre t-shirt comme ci-dessus @kriisiis de kriisiis.fr. Pour commander le votre, direction Socialwear.me!

La télévision

Conclusion? Les médias sociaux sont PARTOUT!

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Facebook Supprime les Landing Pages Sans Sommation

Elie_P — Wed, 19 May 2010 23:37:42 +0000

Petite nouvelle, grande conséquence. Les landing pages personnalisées de Facebook faisaient depuis quelque temps le bonheur des marketeux qui regorgaient de créativité pour transformer ces onglets parfois en véritable mini-sites. C’est peut-être ce qui a motivé les développeurs de Facebook: supprimer l’attention générale sur ces pages personalisées pour la recentrer sur leur plateforme. Problème: il ne s’agit pas là d’une annonce pour un changement à venir, mais d’un fait. Depuis cette après-midi et sans sommation, la possibilité de renvoyer les non-fans d’une page vers l’onglet de son choix a tout simplement disparue. Une modification d’une telle importance, et une communication aussi négligée me mettent hors de moi, et ce sont de nombreuses stratégies qui vont être à revoir. Seule possibilité pour continuer d’utiliser cette fonctionnalité: avoir une page de plus de 10 000 adeptes et/ou dépenser un gros montant en publicité sur Facebook, les deux allant souvent de pair. Business is business. Voilà la seule communication officielle, à l’heure actuelle, des développeurs:

Une nouvelle qui accompagne l’autre grosse nouvelle du jour: Twitter qui, sans annonce officielle, déclare la guerre au traditionnel RT en le désindexant, doucement mais sûrement, des outils de recherche comme c’est très bien expliqué dans cet article.

MISES À JOUR !

Hier à 19h (Montréal > 01h en France), la nouvelle était publiée sur la page Facebook de Social Media Examiner par Mike Stelzner, éditeur en chef du site. Un lien dans le statut renvoie vers le post du forum des développeurs Facebook affiché ci-dessus, où l’information est claire: plus de landing page sur Facebook sauf sous conditions. Aucun bug temporaire n’est évoqué. Quelques minutes plus tard, c’est le site All Facebook qui reprend l’information. Étant moi-même administrateur de nombreuses pages professionnelles sur Facebook, la majorité ayant des landing pages personalisées, j’ai bien sûr était vérifier l’information: impossible de renvoyer les non-adeptes sur un onglet personnalisé, et ce pour TOUTES mes pages. J’ai donc considéré que l’information était solide. Ce matin à 7h (Montréal toujours), il semblerait que Facebook ait fait machine arrière, puisque toutes mes landing pages fonctionnent à nouveau comme si rien n’avait changé, et il semble que ce soit le cas pour vous aussi.

Je cherche plus d’informations, si vous en avez, je vous invite à la partager dans les commentaires. J’ai ce soir une conférence sur Facebook avec Mari Smith (à l’origine de l’information), je tenterai de lui poser la question. L’impact d’un tel changement n’étant pas mince, le flou de Facebook sur cette information est incompréhensible…

09:36
via la page Social Media Examiner Facebook

« Social Media Examiner UPDATE: Facebook seemed to have backtracked on custom landing tabs for pages. I think your loud & clear voice of opposition made a difference. At least for now things are back to normal… »

10:00
via @kriisiis sur Twitter

« J’ai un démenti officiel de Facebook : les Landing-Pages ne disparaitrons pas pour les Fan-Pages de moins de 10.000 Fans. » // Alors que c’est-il passé hier??

12:00
via All Facebook

All Facebook publie un article intitulé « Il semblerait que Facebook ait fait machine arrière dans la limitation des landing pages » [traduction]. Le site confirme les modifications faites hier soir dans le silence, la retour en arrière effectué dans la nuit (sous les pressions des administrateurs de page?) et n’a aucun retour aux questions qu’ils a posé directement À Facebook. Le site, référence dans l’actualité de Facebook, se dit également surpris par cette initiative, et surtout le silence radio qui s’ensuit

Facebook’s motivation behind the change wasn’t exactly clear, however we speculated that it was to reduce spam and potentially increase revenue. For Facebook to make such a significant change without any formal notice, aside from an update to the developer forum, is pretty significant. At this point Facebook appears to have gone back to the original settings, enabling anybody to set a custom tab as the landing tab, however we’ll have to wait to hear back from Facebook to confirm that this change is permanent.

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Organiser un Concours avec les Réseaux Sociaux

Elie_P — Mon, 17 May 2010 01:42:12 +0000

Les concours existent depuis toujours, mais leur organisation pouvait être fastidieuse. L’arrivée des réseaux sociaux a complétement changé la donne. Avec un budget minime, voir nul, il est désormais possible de toucher un large public, et surtout de générer une viralité qui multipliera les résultats. Reste à connaitre les quelques clefs du succès qui permettront à votre concours de sortir du lot. Voici donc quelques conseils qui sauront j’espère vous inspirer pour, vous aussi, vous lancer:

Pourquoi organiser un concours?

C’est évidemment la première question à vous poser, car l’organisation même de votre concours en dépendra. Et si vous n’aviez jamais envisagé d’organiser un concours, vous devriez. Pourquoi? Car les opportunités sont nombreuses, et l’une d’entre elle saura vous convaincre:

Générer l’enthousiasme de vos clients
Générer du traffic sur votre site web
Optimiser votre référencement
Travailler sur le branding de votre marque
Augmenter vos ventes
Augmenter votre communauté
Engager un échange avec vos prospects…

À toujours garder en tête

Dans les grandes lignes, pour mettre toute les chances de succès de votre côté, vous devrez garder en tête pendant tout le processus de mise place de votre concours que:

Votre lot, s’il n’est pas technologique (auquel cas vous devrez être au top de ce qui se fait – donc pas de minitel svp), doit parler directement à votre cible, allez chercher le « sentimental » chez votre niche.
La participation doit être simplifiée à l’extrême, oubliez les longs formulaires d’inscriptions.
Vous devez utiliser toutes les possibilités offertes par les réseaux sociaux pour le promouvoir. Gardez en tête l’effet domino, les actions de vos participants doivent se transformer en promotion de votre concours.

Comment mettre en place son concours et l’optimiser pour les réseaux sociaux?

Alors concrètement, comment mettre en place votre concours? Voici les principales étapes que vous pourrez suivre et décliner:

-Rédigez un article sur votre site/blog pour annoncer votre concours. Il doit être le centre névralgique de votre organisation. Celui-ci doit être clair et aller directement à l’essentiel. Commencez votre article par une catch phrase, puis expliquez les lots à gagner et le contexte. Ne soyez pas trop formel dans votre langage, un concours doit être fun. Faites des paragraphes courts et intégrez des visuels attractifs, comme dans cet exemple. Détaillez ensuite les prix, et passez aux méthodes de participation: encore une fois soyez simple et conscit. Anticipez les questions que les internautes pourraient se poser en concluant par une série de « Ce que vous devez savoir ».

-Trouvez des partenaires de choix qui relayeront votre concours en le crédibilisant. Ils doivent avoir une influence auprès de votre public cible afin de promouvoir votre opération.

-Idéalement, les participants feront la promotion de votre opération, pensez cependant à la façon d’aller chercher toujours plus de visiteurs qualifiés avant le lancement de votre concours. Parlez-en via vos présences sociales, mais aussi dans votre newsletter (si possible événementielle), auprès des blogs et sites susceptibles d’être intéressés par vos prix, dans des forums ciblés, auprès de vos partenaires ou encore grâce à l’affiliation (en faisant gagner le participant tiré au sort ET celui qui l’a parrainé)

-Ne limitez pas la participation à une seule méthode. Au contraire, offrez plusieurs chances de gagner à votre public: grâce à un tweet (vous pouvez même permettre aux participants de tweeter plusieurs fois par jours votre concours), grâce à un commentaire sur le site, à la rédaction d’un article sur un blog, à l’inscription à une newsletter sur Facebook… Il est important de récompenser à hauteur de l’effort de participation demandé: le prix à gagner grâce à la rédaction d’un article doit être plus important que celui à gagner via un simple retweet.

-Facilitez au maximum la participation via Twitter, avec un bouton attractif qui va automatiquement tweeter une phrase type. Le format qui semble le plus efficace est « Je veux gagner xxxx http://bit.ly/xxx (via @username) #hashtag« , mais de nombreuses déclinaisons sont évidemment possibles. Soyez créatif! Utilisez une url bit.ly pour pouvoir comptabiliser le nombre de clic. Le hashtag vous servira à déterminer le gagnant: tirer un chiffre au sort parmi le nombre de participants avec random.org, puis trouver le numéro gagnant en remontant l’historique de votre hashtag.

La structure du lien qui vous permet de pré-écrire un tweet est la suivante:
http://twitter.com/home?status=mot%20mot%mot!%20…
%20 = espace
%23 = hashtag
Pour voir le résultat, cliquez ici

-Profitez de votre concours pour générer de nouveaux abonnés à votre page Facebook. Une des méthodes de participation peut par exemple consister à laisser un commentaire sur un statut que vous aurez écrit, ce que ne pourront pas faire les internautes s’ils ne sont pas adeptes de votre page. Attention dans l’article de votre site à ne pas mettre le lien de votre page Facebook mais bien le lien direct vers le statut que les gens devront commenter (en cliquant sur la date de publication du statut – en jaune ci-dessous).

Utilisez Facebook pour promouvoir votre concours, ou comme l’une des méthodes de participation (qui sera une motivation de plus pour l’adhésion de nouveaux membres) , mais ne faites pas de la plateforme son canal principal. Pourquoi? Déjà car il est impossible de connaitre les nouveaux membres de votre page des plus anciens, mais surtout pour des raisons légales qui restreindront considérablement vos options. Il est vrai que le nombre de concours sur Facebook a chuté il y quelques mois avec les nouvelles conditions d’utilisation, en plus un peu confuses. Pour faire simple, la seule action que vous pouvez demander aux utilisateurs de Facebook pour participer à votre concours et de Liker votre page. Si vous voulez utiliser d’autres fonctionnalités de Facebook, il vous faudra l’autorisation des administrateurs qui n’est envisageable seulement si vous dépenser mensuellement plus de 10 000 dollars en publicités Facebook. Vous pouvez passer outre cette restriction en utilisant le service WildFire qui bénéficie des autorisations. Si vous disposez d’un petit budget, une campagne de publicité sur Facebook vous permettra de ramener du trafic très ciblé (et donc intéressé par votre concours et votre produit/service) sur votre page. Pensez aussi à profiter de la possibilité de cacher votre bulletin d’inscription aux non-fans offerte par cette petite astuces!

Un concours bien organisé et profitant au maximum des opportunités offertes par les réseaux sociaux peut vous rapporter gros, avec un investissement minimum. Alors n’ayez pas peur, soyez créatif et lancez-vous!

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Passez votre Page Facebook au Niveau Supérieur

Elie_P — Sun, 09 May 2010 19:02:00 +0000

Cela fait maintenant quelques temps que je « m’amuse » avec plusieurs pages Facebook, à tester des applications, des optimisations, des modifications. Et si certaines pratiques ne se sont pas montrées efficaces, j’ai pu cependant identifier au fil des tests certains fondamentaux à respecter pour une page Facebook optimisée. Je ne m’attarderai pas ici su la création des pages, mais plutôt sur les petits détails à améliorer pour passer votre page au niveau supérieur. Voici donc mes quelques conseils (issus de mon expérience et d’astuces glanées au Social Media Success Summit) pour une page Facebook au top:

-Définissez une url personnalisée pour votre page. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur http://www.facebook.com/username/ et de suivre les instructions. Une fois votre url choisie, vous ne pourrez plus revenir en arrière, soyez donc vigilant!

-Profitez des dimensions maximales autorisées pour votre image de profile. Fini les petites images rectangulaire à peine visibles, profitez d’une image au format 200×600 (attention, en milieu d’année les limites devraient passer à 180×540). Pensez également à votre thumbnail lors de la création de votre image de profile, c’est à travers lui que passera votre branding à chacune de vos intéractions sur Facebook.

-Utilisez la zone de texte à votre disposition sous la photo de profile pour mettre en lien vers votre site web (sans oublier pour http:// sinon le lien ne sera pas cliquable) et profitez de cet espace pour décrire votre activité avec des mots clefs représentatifs, et pour uncall-to-action fort.

-Créez une landing page originale! Le temps où les visiteurs arrivaient directement sur le mur de votre page est révolu. Facebook vous permet d’accueillir les non-fans sur une page personnalisée, alors profitez-en! Installez l’application Static FBML et créez votre page d’accueil en HTML. Acceuillez vos non-fans en leur expliquant les bénéfices qu’ils auront à s’abonner à votre page, le service que vous proposez, et incitez-les à cliquez sur le bouton Like. Mieux encore, intégrez une vidéo de bienvenue dans votre page d’accueil! Détail technique: Static FMBL vous offre un espace de 760px de large, mais qui devrait être réduit à 520 en mileu d’année, donc si vous possédez déjà une landing page, préparez-vous au changement! Si vous avez besoin d’inspiration pour votre page d’accueil personnalisée, jetez un oeil à mon article Landing Page Facebook: des exemples?

-Donnez la parole à vos membres! Il s’agit pour moi de l’un des conseils les plus importants. Encore de trop nombreuses pages affichent uniquement leurs mises à jour sur leur mur, reléguant tous les commentaires des membres sous Nom de la page + autres. Autrement dit, invisibles. D’un point de vue personnel, cette pratique me frustre beaucoup lorsque je veux prendre la parole sur une page, et d’un point de vue professionnel, elle me sidère complétement. Vous ne voulez pas renvoyer l’image d’une marque qui se moque du point de vue de ses adeptes, et pour qui seul son message est important. Facebook est un réseau social, alors si vous y êtes, jouez le jeu à 100%. Laissez vos adeptes s’exprimer, participer, partager et intéragir. Pour se faire, cliquez sur Options (en dessous du module de mises à jour de votre page), puis sur Nom de votre page + autres. En cliquant sur Paramètres, vous pourrez contrôler ce que vos adeptes pourront poster sur votre mur. Maintenant, leurs messages sont aussi importants que les votres, et vous pourrez enfin avoir de l’interactivité sur votre page.

-Motivez l’adhésion à votre page en réservant du contenu de qualité et exclusif à vos seuls fans. Il s’agit d’une autre possibilité offerte par l’application Static FBML, qui vous permettra de faire apparaitre du contenu aux visiteurs de votre page seulement après leur clic sur le bouton Like. J’ai détaillé l’astuce dans cet article.

-Organisez des concours! Pas besoin d’un investissement financier démesuré, tant que votre concours est bien pensé, et pourtant les bénéfices seront nombreux: image positive auprès de vos adeptes, traffic sur votre page, recrutement… Connaissez bien votre cible, et adaptez vos lots et la communication de votre concours en fonction. Plus votre concours est ciblé, plus les participants ont de chances de devenir adeptes de votre page et d’être intéressé par votre contenu. Vous pouvez même profiter de l’astuce précédente pour ne faire apparaitre votre formulaire d’inscription ou autre méthode de participation seulement à vos adeptes!

-Annoncez sur Facebook! Si vous disposez d’un petit budget, jetez un oeil aux possibilité offertes par le service publicitaire de Facebook. En plus d’être d’une simplicité déconcertante, vous pourrez définir avec une extrême précisions le public ciblé. Avec une image (110×80 px) accrocheuse et un texte fort (135 caractères maximum), vous serez surpris par l’efficacité de votre publicité. Combiner concours + contenu cacher aux non-fans + publicité peut s’avérer très payant

-Si vous disposez d’un réseau de pages Facebook, mettez-les en relations en passant chacune d’entre elle en Pages Préférées des autres. Affichez ensuite la boîte Pages Préférées dans la colonne de gauche, sous votre photo de profil. Le succès des unes profiteront ainsi aux autres. Pensez également à mentionner toutes vos autres présences en ligne, de même qu’un module d’inscription à votre newsletter.

-Profitez des applications tierses pour optimiser votre page. La société Involver propose un service très intéressant avec lesquels vous pourrez créer des onglets Twitter, Youtube (j’en parlais dans cet article), Flickr… et vous pouvez utiliser 3 de ces services gratuitement! Les français de Tigerlily (gagnant du Silver Award à LeWeb09) propose eux un outil idéal, et à la prise en main intuitive, pour personnaliser votre page, notamment votre nouvelle landing page! Encore une fois vous pourrez vous contenter des services grautits. Buddy Media est assez similaire mais beaucoup plus poussé et… payant. Pour la mise en place de vos concours, Wildfire vous permettra de les gérers et de les promouvoir de manière simplifiée, en favorisant la croissance de votre communauté (facebook, twitter, newsletter…). etc, etc…

-Enfin, pensez à relayer l’adresse de votre page Facebook sur tous les supports dont vous disposez: cartes de visite, signatures d’email, background twitter… Et, immanquablement, insérez la Like Box de Facebook directement sur votre site web!

Voilà les améliorations qui sont pour moi primordiales d’opérer pour distinguer votre page Facebook et en tirer le maximum de bénéfices. Pendant que vous êtes là, pensez à rejoindre la page Facebook pas du tout optimisée de Webketing

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