J’ai la chance de pouvoir assister, cette année, à l’événement Social Media du mois de mai: le Social Media Success Summit. Pendant tout le mois de mai, j’assisterai donc derrière mon écran (les conférences sont web-based, je devrai trouver une autre excuse pour me faire envoyer à Miami) à des présentations des plus célébres spécialistes en réseaux sociaux et community management du web: Guy Kawasaki, Chris Brogan, Steve Rubet, Darren Rowse ou encore l’organisateur du #smss10, Michael Stelzner. Je prévois donc, pendant tout le mois, de mettre à jour cet article avec les principaux points abordés lors des présentations: conseils, exemples donnés, anecdotes, outils préconisés…

How to Use Twitter as a Marketing Weapon
Guy Kawasaki (@GuyKawasaki)
Fondateur de Alltop

• Penser à utiliser les fonctions « OR », « from: » et « to: » sur search.twitter.com, et profiter de la recherche localisée un maximum.
• Monitoring de ce qui se dit sur vous, sur vos concurrents, à vos concurrents, et sur votre secteur d’activité.
• Entrer en relation avec ses clients. Anecdote intéressante d’un passager de Virgin en vol qui tweet que son plateau repas ne lui a pas été servi. Son tweet est repéré, le pilote est contacté, il contacte lui même l’hotesse et le passager est servi. Guy Kawasaki a testé en tweetant en vol qu’il souhaitait un Coca, son tweet a été repéré, succès du monitoring pour Virgin. On lui a par contre répondu qu’il était plus simple qu’il demande à une hotesse
• Retour sur le succès de @delloutlet. Preuve que la qualité des followers est plus importante que la quantité: le succès entrainant le succès, le nombre de followers du compte @delloutlet a explosé. Et si Dell a réalisé 1.5 millions de $ avec ses 1.6 millions de followers, elle avait déjà réalisé 0.5 millions de $ avec ses premiers 25000 followers.
• La recherche dans les bios peut permettre de localiser un public très ciblés. Utiliser la requête google (à compléter)
• Guy Kawasaki conseille, pour une veille optimisée et ciblée: Alltop (étonnant…), StumbleUpon et SmarBrief. Pour lui, le succès sur Twitter vient du partage de bons liens, issuent d’une bonne veille.
• Technique qui peut être controversée. Il utilise Objective Marketer afin de programmer ses tweets, mais aussi de les répéter automatiquement . Chacun de ses tweets est ainsi répété 4 fois, à 8 heures d’interval. Il justifie ça par le public différent réceptif aux tweets en fonction de l’heure, et en prenant l’exemple du bulletin de news CNN qui se répète. Au vue de ses stats, cette technique semble fonctionner. À tester. Objective Marketer est un service payant, et permet aussi le RSS to Twitter.
• Autre service utilisé par Guy Kawasaki: Twithawk. Il permet de faire automatiquement des replies par mots-clefs. Le service, pour éviter le spam, est payant. Allez sur le site pour plus d’info, pour moi, l’aspect spam est le plus fort, je ne suis pas intéressé.
• Le bouton retweet de TweetMeme est pour lui le plus important bouton de partage du web. Aucune allusion au bouton Like de Facebook. Le RT est la plus belle forme de flatterie sur Twitter, car on y met en jeux son image. Le RT est l’objectif, et le signe de la réussite.
• Retweeterati reprend les 100 utilisateurs de twitter les plus retweetés. Une section Alltop y est dédié.
• Suivre le compte @CleverAccounts, mis à jour par l’équipe de Twitter, pour découvrir les meilleurs utilisations du service.
• D’autres conseils sur Twitter par Guy Kawasaki sont dispo sur bagtheweb.

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Je viens de faire la découverte, certes un peu tardive, de ReadTwit, un service pourtant disponible depuis plus de 2 ans. Je prends cependant quelques lignes pour vous en parler, car ReadTwit, développé par la société Lionite, offre une fonctionnalité bien intéressante: il créé des flux RSS à partir des liens tweetés par votre communauté.

Dans la masse d’information produite chaque minute sur Twitter par vos following, de nombreux liens sont partagés. Impossible cependant de jeter un oeil sur chaqun d’entre eux, et la contextualisation faite par l’utilisateur qui le partage peut soit vous motiver à cliquer sur un lien qui au final ne vous intéressera pas, soit le contraire. En compilant ces liens dans un flux RSS, ReadTwit résoud le problème de bien belle manière, d’autant plus qu’il prend le soin de supprimer les doublons, et de remplacer les url raccourcies par les liens originaux. Une fois sur le site, ReadTwit récupère les infos sans que vous ayez à rentrer vos identifiants Twitter. Il ne vous reste ensuite plus qu’à importer votre flux directement depuis le site (les agrégateurs principaux sont tous pris en charge), ou pourquoi pas de l’intégrer dans un widget. Autre bonne idée, ReadTwit retranscrit le tweet en incluant le lien ainsi que son émetteur en début d’article.

Pour ce qui est des quelques options, vous pourrez modifier l’affichage des liens, filtrer les utilisateurs ou encore bloquer des hashtags. Dommage, il est par contre impossible de retweeter directement depuis le lien ouvert dans son agrégateur. Readtwit n’est pas une révolution, et pas non plus une nouveauté. Reste que je le teste depuis quelques jours et qu’il pourrait vite devenir un indispensable dans mon Netvibes…ou pas. Le temps nous le dira!

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Si Chatroulette n’est pas un réseau social, c’est certainement une expérience sociale en ligne. Lancé le 7 novembre 2009, le service reprend le concept de Omegle, à savoir la mise en relation au hasard de deux inconnus pour un chat. La roulette russe du chat. Mais il y rajoute une possibilité, est pas des moindres: la webcam.

Une interface austère et ultra simplifiée, aucune inscription nécessaire, aucun profil rébarbatif à remplir et rien à payer. Il suffit d’une webcam (on peut s’en passer mais quel intérêt alors?), de se rendre sur chatroulette.com et de cliquer sur Start pour commencer… l’expérience. A premiere vue, on pourrait penser que Chatroulette est une ode à la liberté, un espace d’expression libre et d’échange sans frontière entre des gens du monde entier qui partagent sur leur culture, leur mode de vie…

Revers de la médaille: permettez à tous le monde de se connecter, supprimez toute modération, rajoutez à tout ça l’anonymat et vous verrez tout de suite s’effondrer le niveau des échanges.  Car sous couvert d’anonymat, l’humanité du web revêt un tout autre visage… Et je ne parle pas d’une exception, puisque le bouton Next qui vous permet de zapper l’étranger sur votre écran pour le prochain, en plus de permettre un échange moyen entre 2 personnes de 7 secondes, vous permettra de voir défiler un sacré nombre de dérangés en une très courte période. On se retrouve au final avec une quasi majorité d’hommes, à la recherche des quelques filles présentent. Et même si malgré l’importance du problème soulevé par un reportage de Complément d’enquête cet extrait a bien fait rire le web, sur Chatroulette une nouvelle ligne est franchie. On se retrouve sans aucune sommation à croiser la route d’hommes à poil, une main sur le sexe et l’autre sur la souris, a appuyer sur le bouton zapper en espérant tomber sur… on ne sait plus vraiment.

Alors, parce qu’on vient de découvrir un service original à la côte de popularité galopante, on prend sur soi et on persévère, guidé par l’espoir: Tiens, des jeunes en soirée qui s’amusent sur le chat, on rigole 2 minutes. Next. Un penis. Next. Une autre pancarte Show boobs 4 Haiti, il en existe de nombreuses variantes. Next. Un mec dans le noir qui me menace avec un couteau, ça me laisse perplexe.  Next. Un penis. Next. Un vieux poilu sous une couette, malsain. Next. Un penis.  Next. Un doigt d’honneur, un type me montre ses fesses, je perd espoir. Next. Next. Next…

Ça y est, l’expérience est finie. On comprend vite que l’espace de liberté et de découverte idéalisé pendant 4 secondes est en fait le point de chute des exhibitionnistes, jeunes excités, frustrés insultants et de quelques curieux qui vont comme vous rire quelques minutes, comprendre que c’est tout ce qu’on peut prendre de Chatroulette, et ne plus y revenir. L’expérience sociale n’est pas au rendez-vous, ni dans la forme, ni dans l’intérêt. Dommage, mais prévisible.

Un Meme est lui naît sur 4chan. Se basant sur le service Chatroulette, il consiste à diffuser une image/vidéo drôle, effrayante, sexy ou choquante (ou alors comme ici demander aux gens de danser), faire un screenshot de la réaction du ou des internautes en face et de le mettre en ligne. C’est en général assez drôle, et le meme connait un gros succès (quelques screens du même sur Know your Meme et de quelques « originaux » le blog Chatroulolz)

Conclusion

Surveillez vos enfants quand ils sont sur le net, le monde Chatroulette est bourré de cinglés.

++

• L’expérience Chatroulette de Fabien sur almostascoolasfighting.
• La courte expérience d’une fille sur Chatroulette.
• Charoulette sur l’encyclopedia dramatica.
• Chatroulette sur Twitter.

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Loic Le Meur l’a répété plusieurs fois ce matin lors du lancement de la toute nouvelle application de Seesmic, il voudrait que sa mère soit capable de tweeter. Avec la sortie de Seesmic Look, l’objectif est clairement annoncé: amener Twitter dans les mains du grand public. Car même si le réseau est surmédiatisé, il est surtout animé par une poignée (si on le compare à Facebook) de power-users.

Les équipes de Seesmic ne trainent pas depuis quelques mois. Après les versions web, desktop, windows et mobile, la famille des clients Twitter s’agrandit aujourd’hui avec Seesmic Look. Avec un développement supporté par Twitter (d’où la présence du Powered by Twitter dans l’application) et en partenariat avec Windows, Look est pour l’instant uniquement disponible sur Windows (eh!) et optimisé pour Windows Seven.

Objectif la masse

Avec Seesmic Look, Seesmic innove dans le sens où on ne parle plus d’améliorations et de légères mises à jour sur des clients Twitter bien établis, mais au contraire d’une toute nouvelle approche de Twitter. L’emphase a donc été mise sur l’ergonomie, l’expérience utilisateur et la simplicité pour convenir au plus grand nombre. Avec Seesmic Look, il n’est d’ailleurs plus obligatoire de posséder un compte twitter pour suivre ce qui se passe sur le réseaux! Il est possible de simplement suivre les tendances après avoir lancé le logiciel. Alors c’est bien beau, mais ça enlève forcément le côté social du réseau! Le nouvel utilisateur pensera donc vite à se créer un compte, et pourra (bientôt) le faire directement depuis Seesmic Look. Une première.

Une fois connecté, on comprend qu’on a pris totalement à contre courant les innovations qui tendaient à proposer toujours plus de fonctionnalités. Seesmic Look est épuré, tant au niveau du design que des fonctions. En mode timeline, les tweets défilent par ordre chronologique, le dernier tweet ou celui que vous sélectionnez pour intéragir étant affiché en plus grand format. Le tout nouveau mode est assez particulier, très visuel. Loic aime l’appeler le mode TV. Il s’agit en fait du mode playback qui affiche les derniers tweets style broadcast, avec des fondus enchainés, surement plus visuel que pratique mais qu’on laisserait facilement tourner sur un écran séparé. Sobre, épuré et intuitif, on retrouve les fonctions basiques de Twitter. J’ai dit basique…

Un gadget pour les power-users, mais des solutions pour les marques… certaines marques

Quand on vise le grand public, on ne peut évidemment pas convenir aux early adopters et aux power-users, ceux qui se moquent du beau mais veulent de l’efficace. Ceux-là, qu’on se le dise, ne trouveront pas leur compte dans Seesmic Look: impossible d’afficher en multi-colonnes, une lisibilité enjolivée mais pas forcément pratique lorsqu’on a un nombre élevé de following… Pour eux, pour nous, Seesmic Look est une belle curiosité, un gadget qu’on essaie, puis qu’on n’ouvre plus très rapidement.

Pour ce qui est des marques, Seesmic compte sur les Channels. A la manière des chaines de tv, il s’agit d’un espace personnalisable pour les marques qui auront le droit à une petite description, et qui pourront y rassembler leurs différents comptes Twitter. Bien évidemment, cet emplacement de choix qui offrira une excellente visibilité si le public est au rendez-vous ne sera pas offert… Lors de la présentation, Loic était assez discret sur la méthode de sélection des marques, seul les partenaires du lancement y figurant pour l’instant (Red Bull, le Huffington Post, Kodak, CNN Money et Ford.). Après avoir plusieurs fois posé la question à Seesmic, Loic m’a finalement répondu qu’il s’agira tout simplement d’un système par abonnement, disponible dans quelques mois. Information importante, pour la première fois Seesmic (et tout autres clients Twitter mis à part les applications iPhone payantes) se dote d’un modèle économique direct!

Pour toutes les autres marques, celles qui n’ont pas un budget marketing web suffisant, ou n’ont juste pas d’intérêt dans une si grande mise en avant, Seesmic Look est aussi à proscrire. Elles préféreront les multi-colonnes, multi-comptes et ergonomie d’un Seesmic Desktop (oui, je suis un fervent défenseur de la marque )

Conclusion

Seesmic Look pourrait, si le succès est au rendez-vous, être à l’origine d’une nouvelle vague d’inscription à Twitter (on sait que la croissance est moins fulgurantes depuis peu), mais aussi d’une toute nouvelle compétition des clients Twitter qui viseraient eux aussi le grand public. Et même si la solution n’est vraiment pas optimisé pour les marques, celles-ci ne peuvent que se réjouir qu’on essaie d’amener la « masse » vers la plateforme… Le mieux étant encore d’y jeter un oeil par vous même, je ne peux que vous conseiller de télécharger Seesmic Look en cliquant ici.

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3. Twitter Lance son Bouton « Tweet » Officiel

Maintenant que vous êtes familier de Twitter (si vous ne l’êtes pas, il est toujours temps de jetez un oeil au Guide des Premiers Pas!), il vous reste à aller chercher des following, mais pas n’importe lesquels. Pas question, si vous voulez garder une utilisation optimisée et enrichissante de Twitter, de faire du follow automatique, ou de follower les yeux fermés n’importe quel compte que vous voyez passer. Dans ce cas, vous transformeriez un réseau social en flux rss de spams! Voici donc quelques conseils et outils qui vous permettront d’accroitre une communauté qualitative autour de vos centre d’intérêts.

-Le plus basique, si vous ne l’avez pas déjà fait, est de vous rendre dans la section Trouver des Gens de Twitter et de rechercher qui, dans vos contacts mail, possède un compte sur Twitter. Prenez également toujours la peine de regarder la timeline de vos nouveaux followers pour savoir si vous devriez les follower en retour.

-Gardez un oeil sur les interactions de vos following. Si l’un d’entre eux cite ou ReTweet un compte dans un contexte qui vous semble intéressant, il vous suffit de prendre quelque seconde pour aller voir la Timeline du compte en question et savoir si vous devriez le suivre… ou pas.

-Observez les listes. Depuis que cette nouvelle fonctionnalité est lancée, vous savez dans quelle catégorie vos followers vous classent, et donc quels autres comptes sur Twitter sont considérés comme ayant un
intérêt commun avec le votre. Suivre une liste n’a pas grand intérêt en soi, par contre, observez les comptes répertoriés dans les mêmes listes que vous et suivez-les après avoir vérifié par leur timeline qu’ils vous correspondent.

-Utilisez la fonction Search (search.twitter.com). Bien que la recherche de termes génériques vous amènera vers des résultats trop larges et sans grand intérêt, utiliser la fonction de recherche sur des termes bien précis, c’est assurer une veille à la fois sur ce terme, mais aussi sur les comptes qui l’utilisent. Recherchez par exemple le nom d’un événement, c’est permettre de découvrir d’autres personnes qui sont intéressées ou seront présentes, et donc avec lesquelles vous pouvez commencer à interagir.

-Il existe certains annuaires où vous pourrez retrouver les comptes Twitter classés par intérêt. Profitez-en pour vous y inscrire! La plupart sont cependant anglophones:

• Wefollow : annuaire créé par Kevin Rose, créateur de digg.com. L’inscription (et donc la recherche) se fait par mots-clefs. C »est l’annuaire le plus populaire.
• TwiDir : il permet de rechercher de nouveaux following par nom, pseudo, lieu ainsi que par description.
• Tweepz : similaire à TwiDir, il propose différents classement des résultats qui peuvent être intéressant.
• Tweepsearch : n’est pas un annuaire mais vous permettra de rechercher dans les descriptions.
• JustTweetIt
• Twellow
• TwitR
• Listorious : vous permet de trouver de nouveaux following grâce aux listes.
• TweetFind : similaire à TwiDir
• Tweepml : permet de créer (et de rechercher) des listes d’utilisateurs

-Vous trouverez également de nombreux outils de recommandations basés sur Internet. Je n’en suis par contre pas un grand supporter, les résultats étant parfois fantaisistes:

• Mr. Tweet : le plus populaire/efficace. Je vous conseille le plugin Firefox pour tirer pleinement partie du service.
• Twubble
• Twitterel

Vous utilisez d’autres outils ou d’autres méthodes pour trouver de nouveaux following? Dites-nous lesquels dans les commentaires!

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Il existe de nombreuses applications développées par des tiers pour intégrer Youtube à votre page Facebook. Seulement, après en avoir essayé plusieurs, au final j’ai été assez déçu. Impossible également de faire un embed d’une chaine Youtube, cette fonctionnalité n’étant plus disponible. Heureusement, je suis tombé sur une petite merveille: Involver.

Involver, c’est…

…une plateforme technologique qui offre toute sorte de solution pour accroitre l’impact et l’expérience utilisateur sur votre page Facebook. Bien que la compagnie puisse se vanter de travailler pour de grands noms comme Audi (qui lancait avant-hier la nouvelle A8 en streaming live sur sa page), Microsoft, Nike… elle propose gratuitement de tester 2 applications dans une liste qui comprend un agregateur de flux rss, Youtube, Flickr, Twitter, des galleries photos… Bien heureux que nous sommes, 2 de ces applications pourront dans la plupart des cas nous contenter!

Intégrer votre chaine YouTube

Si il y a un service que Involver intègre de manière simple mais efficace dans votre page Facebook, c’est bien YouTube.

Pour intégrer vous aussi votre chaine youtube à votre page Facebook, rendez-vous sur cette page, cliquez sur le bouton Facebook Install de l’application YouTube Channel, sélectionnez la page désirée et remplissez les quelques champs demandés. 2 clics plus tard, votre onglet YouTube sera sur votre page, accompagné d’un module d’invitation bien pratique (reste à voir si il est effectivement utilisé par les fans) et d’un logo Involver: beh oui, ça se paye une marque blanche!

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Depuis quelques jours les listes, annoncées (trop) longtemps à l’avance, sont rendues disponibles à tous les utilisateurs de Twitter. Le week-end dernier à été l’occasion pour tout le monde de passer du temps à trier ses followers. L’arrivée de cette nouvelle fonctionnalité a été accompagnée de son lot de controverses, en particulier celle de savoir si le nombre de listes était la nouvelle référence pour mesurer l’influence d’un compte. Je ne le pense pas. Reste qu’il est intéressant de savoir dans quelle catégorie d’utilisateur nous classent les gens, et que les listes permettent aussi de découvrir des comptes intéressants.

Quelques jours à peine après la release grand public, Twitter annonce la sortie de widgets personnalisables et exportables pour les listes. Ce widget peut à mon avis être intéressant pour proposer à ses visiteurs un flux d’informations ciblées mis à jour en temps réel, et donc de proposer cela aussi à des non utilisateurs de Twitter, ou des personnes qui ne suivent pas les comptes en question. Un flux RSS optimisé et dynamique en quelque sorte. A noter l’apparition d’un bouton reply lors du scroll-over d’un tweet.

Pour accéder au widget: Goodies (pied de page) > Widgets > My Website > List Widget

Pour exemple, voici ma liste Web Marketing: Il semblerait que le embed du widget pour les listes ne soit pas encore vraiment efficace, puisque rien ne s’affiche dans le widget, qui en plus rentre en conflit avec mon widget personnel qui se trouve dans la sidebar. En attendant que cela soit réglé, je met une image du widget tel qu’il devrait normalement apparaitre, et y ajoute un lien vers ma liste directement sur le site de Twitter.

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Un court article pour vous présenter un service qui ne sera d’aucune utilité pour votre productivité, bien au contraire. Et même si Twitcaps ne retiendra pas votre attention plus de 5 minutes, j’ai trouvé le concept du site sympathique. En effet, Twitcaps affiche en temps réel toutes les photos publiées sur Twitter depuis quasiment tous les services associés: Twitpic, yFrog, Twitgoo, Flickr… En plus du streaming de photo, vous pourrez naviguer parmi les plus populaires, partager ce que vous voyez sur les réseaux sociaux, ou encore décider de visualiser uniquement les photos de vos amis ce qui peut s’avérer très pratique pour rattraper le retard sur sa Timeline!

Découvert via la timeline de @keroin

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Les applications tierces bâties autour de Twitter et censées vous faciliter la vie sont nombreuses, quasiment inquantifiables. Toutes ne méritent pas qu’on s’y attarde, et vous utiliserez celles qui répondront le plus à vos besoins, allant de l’une à l’autre au fil de vos découvertes. Seulement voilà, parmi tous ces services, il y en a un que je trouve particulièrement efficace, bien pensé, qui me fait gagner un temps précieux et que je ne suis pas près de supprimer de mes bookmarks: Twerp Scan.

Twerp Scan, c’est quoi?

Twerp Scan est un outil d’analyse de vos followers et following qui va vous permettre de rapidement faire le tri, en vous basant sur de nombreuses données. Mieux encore, vous pouvez cumuler les données et ainsi affiner votre sélection! Vous pourrez classer vos followers et following par pseudo, nom, nombre de following, nombre de followers, ratio followers/following, le nombre de tweets et la date du dernier tweet. Il est temps de dire au revoir aux spams, bots et autres comptes inactifs!

Concrètement

Déjà, la connexion au service se fait via l’authentification OAth, et est donc sécurisée. Premier bon point. Ensuite, vous prendrez vite en mains les fonctionnalités offertes par Twerp Scan. Sélectionnez votre liste de followers ou de following, attendez la fin du chargement, et commencez le tri!

Vous voulez supprimer de vos following tous les comptes n’ayant pas tweeté depuis un certain temps, rien de plus simple. Cliquez sur Last et supprimez de vos followers tous les comptes inactifs. Vous pouvez également utiliser plusieurs données dans votre tri, simplement en maintenant Shift enfoncé lorsque vous sélectionnez de nouvelles colonnes.

Conclusion

Bien évidemment, Twerp Scan vous sera d’une plus grande utilité si vous avez à gérer plusieurs milliers de followers. Reste que quelque soit la taille de votre compte, il s’agit là d’un outil que vous ne pourrez qu’apprécier, et je ne peux que vous conseiller d’aller y faire un tour. Personnellement, je l’ai adopté!

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Alors que nous traversons l’âge d’or des réseaux sociaux, les échanges et discutions autour d’un article prennent de plus en plus part en dehors des fils de commentaires des articles. Les auteurs s’empressent eux-même (moi compris) de relayer leurs posts sur les réseaux, et alors que nous étions habitués aux débats centralisés sur le blog initial, on a aujourd’hui affaire à une multitude de discutions éparses sur le web, et qui peuvent prendre des tournures bien différentes selon les réseaux. Comment faire pour répondre à cette problèmatique d’éparpillement, recentrer et rassembler les différents acteurs de la discution? Pour les bloggeurs qui utilisent WordPress, la solution semble s’appeler BackType Connect.

BackType Connect, il fait quoi?

BackType Connect est un plugin WordPress qui, comme tous les plugins, s’installe aussi facilement que rapidement (téléchargement>décompression>ajout au dossier plugins). Son travail va être de compiler toutes les discutions ou citations de vos articles sur Twitter, FriendFeed, Digg… et de les insérer dans votre fil de commentaire.

Est-ce qu’il faut que je l’installe?

J’ai bien envie de vous dire oui, puisque c’est ce que j’ai fait, et j’en suis plutôt satisfait pour le moment. BackType Connect est pour moi une réponse concrète à la nouvelle dimension sociale que doivent prendre en compte les auteurs d’articles en ligne, et fort à parier que l’intégration des réseaux dans les fils de commentaires sera bientôt de série chez les plateformes d’éditon de blogs.

Le seul bémol à BackType est qu’il peut tronquer le nombre de commentaires réels en insérant de simples ReTweets, au détriment des commentaires engageant vers un vrai échange. Cela peut être atténué dans les réglages, en optant par exemple pour un affichage séparé (mais pas assez à mon goût) des commentaires sur votre article, avant ceux émis depuis les réseaux (exemple ici).

Ci-dessous mes préférences:

Si vous connaissez d’autres plugins de ce type, je vous invite à les partager dans les commentaires!

Merci à @PinkFear pour cette découverte!

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