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Facebook: vos fans ne reverront jamais votre page

Facebook: vos fans ne reverront jamais votre page

Ceux qui s’intéressent à l’administration de pages Facebook savent qu’on parle beaucoup de personnalisation des onglets et que les services proposant toutes sortes d’applications sont de plus en plus nombreux. Alors même que se pose de plus en plus le problème de la légitimité du site web face à une page Facebook complète, les administrateurs de pages, bien aidés par la simplicité de la plateforme, se laissent aller et transforment les leurs en véritable arbre de Noël, intégrant tout et n’importe quoi. Facebook, et les applications tierces comme Involver, vont effectivement vous permettre de faire de votre page un véritable site internet. Cela signifie-t-il que c’est une bonne idée? Bien au contraire! Pensez une seconde au nombre de pages auxquelles vous êtes abonnés. Avec les outils de suggestion et le développement des widgets, le nombre moyen de pages Liké par un membre de Facebook est en nette augmentation, fort à parier que vous soyez déjà fan de plus d’une centaine de pages. Maintenant, sur combien de ces pages êtes vous retourné une fois récemment? Aucune? Et bien c’est pareil pour tout le monde!

La réalité est simple, le seul moment où un de vos fans va effectivement voir votre page, c’est la fois où il cliquera sur le bouton « Like », lors de sa première visite. Ensuite, faites-vous une raison, il n’y remettra plus les pieds. Jeff Widman de chez Brand Glue a récemment mené une étude en se basant sur l’API de Facebook est la conclusion est sans appel: 99.5% des intéractions des fans sur une page (commentaires, « Like » sur un statut ou une photo..) se font via le News Feed, et en aucun cas directement depuis la page.

Inutile donc d’ajouter toujours plus d’onglets à vos pages. Certains services proposent des applications vraiment bien réalisées, mais à quoi bon les utiliser si personne ne les voit (ce que vous auriez pu savoir si vous aviez installé Google Analytics sur votre page!). Au contraire, concentrez votre effort sur votre landing page, car cette étude prouve bien que c’est LA page sur laquelle il faut s’attarder. Ayez une bonne incentive pour amener le visiteur à Liker votre page, faites un effort sur le design, intégrez-y une inscription à votre newsletter et directement le message que vous voulez faire passer.

Dernière leçon à tirer de cette étude: le succès de votre page ne dépend pas de vos onglets personnalisés ou des applications que vous pourrez ajouter, mais bien de la qualité de vos mises à jours. De la même manière, ce n’est pas le nombre de fans d’une page qui importe, mais bien le nombre de fans actifs. Il est donc primordial de remettre au centre de votre stratégie la partie « social » de Facebook, et non pas en faire un duplicata de votre site web. Et pour cela, nul autre qu’une personne comprennant les mécanismes de cette communication bilatérale ne devrait être en charge de l’animation de votre page. L’algorythme utilisé par Facebook pour sélectionner les mises à jours qui apparaitront dans votre news feed est complexe, et on estime que moins de 0.5% de tous les statuts émis par votre communauté vont s’afficher dans le top news feed. Tous vos efforts devraient donc se tourner, comme l’explique Jay Baer, vers l’augmentation progressive de ce .5%. Comment? Quelques pistes ont été ouvertes ici et là, avec à chaque fois l’importance de créer du contenu intéressant, d’inviter vos fans à poster des feedback, de publier à la bonne fréquence et aux bons moments. Une chose est maintenant certaine, vous feriez mieux de concentrer vos efforts à créer le maximum d’interactivité avec votre communauté que de dépenser du temps et de l’argent dans une course aux onglets et aux applications. On vous aura prévenu!

Puisqu’on parle de Facebook, profitez-en pour rejoindre la page de Webketing.fr!



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Tags Posté sous Facebook, Réseaux Sociaux by Elie_P

21 Commentaires. Et le vôtre?


  • Super intéressant !

    by: @Toutestici, nov 1st at 3 h 17 min

  • Terminer la surenchère des onglets sur Facebook, tout ce que l’on veut est un LIKE, car cela nous permet (à nous gestionnaire de Fan Page), d’avoir un point d’entré sur les murs (wall) de nos abonnés.

    Chapeau pour le billet Élie!

    by: Steve Mindsix, nov 1st at 12 h 41 min

  • C’est claire court et précite on a tous compris en quelques lignes merci.

    by: Michel carles, nov 1st at 18 h 09 min

  • précis

    by: Michel carles, nov 1st at 18 h 10 min

  • Thx pr les infos! très bel article

    by: Gaell, nov 1st at 19 h 29 min

  • Très bon billet Elie. Cela dit, je suis en partie d’accord. Personnellement, je visite plusieurs pages Facebook fréquemment. La plupart suite après une interaction avec le contenu, comme la consultation d’un album photo. Donc, il est vrai que l’un va difficilement sans l’autre.

    La notion de plusieurs est toutefois relative puisque j’ai « liké » environ 200 pages et j’en visite environ qu’une vingtaine régulièrement. Donc 10%.

    Côté branding, je ne crois pas qu’il soit mauvais de développer des onglets personnalisés, ne serait-ce que pour offrir une expérience optimisée lors de la première consultation. En contre-partie, le retour sur l’investissement est certainement l’une des principales préoccupations. On peut conclure qu’un onglet bien pensé pourrait intégrer un formulaire d’abonnement rapide de façon à recueillir des données sur nos usagers.

    Bref, c’est une excellente réflexion que tu amènes là.

    by: Vincent Guérin, nov 1st at 20 h 51 min

  • En plus des points intéressants apportés à l’article, il ne faut pas oublier qu’une page Facebook appartient à… Facebook et miser à fond sur cette plateforme sociale est aussi pérenne que de bâtir sur du sable. Il suffit que Facebook révise sa position face aux pages d’entreprises (ou les bascule en mode payant ou pleins d’autres choses encore) pour que tant d’efforts investis se retrouvent fortement diminué. Ceci dit, il faut aller là ou se trouve les clients et si ces derniers sont sur FB…

    by: Christophe de la Fabrique du Multimédia, nov 2nd at 1 h 44 min

  • Merci pour cet article qui a le mérite de recadrer les choses !
    Cela va dans le sens d’une expérience ‘one shot’ sur la landing page et sur une véritable animation du mur; bref, moins de poudre aux yeux, plus de profondeur :)

    by: Fabian (Public Actif), nov 2nd at 3 h 35 min

  • Effectivement, les pages facebook sont des outils et non des composantes uniques . En réalité, j’ai essayé il y a quelques temps d’emmener une partie des personnes de mon industrie dans les médias sociaux, et ce fut un partiel echec . La raison est logique, nous fonctionnons sur le prix d’abonnements payants, et la clientèle des réseaux sociaux sont tous avides de gratuits . Mais, pourquoi pas, après tout, le Trade Gallery posts étaient baséss sur le même principe, attirer les gens par du gratuit . A une notion prêt, nous payons chaques TGP owners en fonction des abonnements qu’ils obtiennent …résultat, s’il veulent être payer, nous devons avoir des résultats .
    Depuis 2006, nous avons connu des périodes difficiles dans cette industrie, les TGPs prenaient de l’ampleur, et les surfer moyen avait une collection gratuite de galeries de différents sites sans payer quoique ce soit …. du coup, les médias sociaux sont devenus presque la  » bête a ne pas toucher  » tant nous ne voulons pas recréer le même pattern .
    Cependant, je les uttilise pour tout ce qui est contenu éternellement gratuit ( blogues, forums, …) ou informatif ( Eshop ) ….mais surement jamais comme outil unique de promotion…
    Great post Hun !! xoxox

    by: Somona, nov 2nd at 9 h 52 min

  • Dans le détail, je suis très en accord avec toi Élie. Je l’ai remarqué avec ma page facebook, mais je le vis assez bien (ahah).

    Phénomène complémentaire au fait que les gens ne suivent les pages que via les newsfeeds, j’ai remarqué qu’avec ce nouveau genre de sites comme fb, flick, et toutes grosses plateformes de convergence et de partage, les gens ne surfent plus. Ils ont leurs sites, de partage et de suivi quotidien de contenu, c’est tout. Dans un sens morale, ils ne cherchent plus à savoir, ils attendent qu’on les abreuve, ca conduit à l’uniformisation des esprits par le format des contenus. Ils ne cherchent plus, ils attendent la bouche ouverte.. Mais formidable d’un point vue juste marketing et de consommation.

    C’est juste mon avis … perso je continue à fouiller les fonds douteux du web pour y dénicher des perles à mettre sur ma page.

    J’assimile ce phénomène à celui de l’évolution de la télévision, qui stimule nos instincts primaires pour contrôler nos consommations.

    Le mécanisme est identique pour le net : restreindre nos choix, et nous manipuler avec ceux qui restent (et qui sont contrôler dans un but marketing).

    voir ce reportage pour plus de détails http://www.facebook.com/video/video.php?v=421293520101

    J’ai peut être fait un commentaire « hors sujet » mais je pense que tout cela est connexe, et forme un tout, celui de la perte de l’esprit critique.

    Bonne journée !

    by: Aristide, nov 2nd at 20 h 49 min

  • Pour info le responsable marketing de Facebook Europe a confirmé lors d’une conférence que dans 80% des cas les fans ne visitent pas les pages.

    by: Emmanuel, nov 6th at 17 h 12 min

  • Bien vu !
    Dans un récent communiqué Google indiquait que l’audience de la grande majorité des sites corporate est en baisse.

    Puisque maintenant les marques utilisent Facebook comme ils le font avec le site corporate, l’effet est le même.

    On a tort de considérer les pages Facebook comme de Web social. Probablement que les entreprises ne comprennent pas encore la différence.

    L’agence digitale dit : « Faites du social média : ouvrez une page sur Facebook ».
    On oublie simplement de leur expliquer que les conversations se font ailleurs…

    by: Luc Legay, nov 9th at 11 h 41 min

  • Salut Luc, je tombe par hasard sur ton post et le fil de votre intéressante conversation… (à part celui de Somona, dont je n’ai pas compris un traitre mot)!

    Je rebondis sur ta dernière phrase:

    / « L’agence digitale dit : « Faites du social média : ouvrez une page sur Facebook. On oublie simplement de leur expliquer que les conversations se font ailleurs… » /

    En effet ce que j’observe et que je conseille à mes clients c’est d’intervenir partout ou on cause d’eux ou de leur univers (conversations contextuelles, influence…) et de se servir de leur page Facebook à la fois comme outil de feedback et comme une plateforme de diffusion virale de contenus originaux véhiculant l’esprit de leur marque et surtout proposant une vraie valeur ajoutée pour l’internaute…

    Au final notre boulot d’agence c’est d’imaginer des idées de contenu (au sens large) pas trop connes à nos clients ! Quel que soit le média on revient toujours au même point : c’est quoi le service proposé ?

    by: Mathieu Roumens, nov 10th at 5 h 16 min

  • « le nombre moyen de pages Liké par un membre de Facebook est en nette augmentation »

    > Quelqu’un connaît-il ce nombre ?

    Thx

    by: Jerome, mar 2nd at 3 h 52 min

  • Super billet, tres interessant.

    by: Jay, mar 16th at 13 h 40 min

  • Pour avoir fait l’expérience de publier du contenu sur des pages ayant plusieurs fans, je confirme que dans mon cas également, force est de constater que les pages ne sont pratiquement pas visités par les fans et qu’il ne faut pas se laisser impressionner par leur nombre, aussi impressionnant soit-il.

    by: Patrick Hamel, juin 14th at 9 h 40 min

Prenez la parole!

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